MonsterWin – Gaming-kokemuksen Tuore Vaihe

Navigaatio

• Pelivalikoimamme Tiedot
• Turvallisuusjärjestelmämme Rakenne
• Maksumenetelmät ja Kotiutukset
• Tukipalvelun Tavoitettavuus

Pelikirjastomme Tiedot

Meillä on kehittäneet lue lisää -sivuston tuottamaan käyttäjillemme poikkeuksellisen kattavan kokoelman kasinopelejä. Kumppaneinamme toimii lähes 80 kansainvälistä pelintarjoajaa, joka mahdollistaa tasaisen tuoreiden tuotteiden saatavuuden käyttäjillemme.

Kasinossamme käy kuukausittain yli 250 000 toimivaa käyttäjää, jotka kaikki saavat suorasta pelielämyksestä vailla viiveitä tai käytännön ongelmia. Meillä on sijoittaneet runsaasti alustaamme takaaksemme, niin että kaikki pelisessio toimii moitteettomasti riippumatta käytetystä välineestä tai nettiyhteydestä.

Hedelmäpelit ja Pöytäpelit

Kolikkopelitarjonta kattaa yli 3 500 eri slottia vanhan ajan klassikoista nykyaikaisiin videoslotteihin. Pöytäpelikokoelmamme kattaa kaiken ruletiistä ja blackjackistä erikoisempiin vaihtoehtoihin kuten esimerkiksi baccarat ja Caribbean Stud.

Live-alustamme on kehitetty kumppanuudessa toimialan parhaiden toimijoiden kanssa. Studioillamme työskentelee kokeneita krupieereja, ketkä tuottavat aitoon kasinotunnelman heti kotiin. Järjestämme suoria lähetyksiä 24 tuntia vuorokaudessa päivässä, 7 viikonpäivänä viikossa.

Turvallisuusratkaisumme Pohja

MonsterWin on lisensioitu ja kontrolloitu Maltan pelivalvontaviranomaisen (MGA) toimesta, mikä on yksi maailman maineikkaimmista lisenssirakenteista. Työskenntelemme MGA/B2C/394/2017 -lisenssillä, joka vaatii ankarat kriteerit liiketoiminnallemme.

Hyödynnämme 256-bittisen salausteknologiaa kaikessa datansiirrossa. Kyseinen järjestelmä yltää pankkitason turvallisuutta ja turvaa, että henkilötiedot ja taloudelliset siirrot ovat kokonaan turvattuina kolmansilta osapuolilta.

Kontrolloitu Gaming

• Oma-aloitteisesti määritetyt tallentamisrajat päivä-, seitsemän vuorokauden ja kuukausikohtaisesti
• Pelitauot 24 tunnista 6 kuukautta
• Pysyvä itsesulkumahdollisuus heti aktivoinnilla
• Kumppanuus Peluuri-organisaation mukana tukipalvelujen tarjoamiseksi
• Autonomiset varoitusjärjestelmät normaalista poikkeavan käyttäytymisen havaitsemiseen

Maksumenetelmät ja Rahansiirrot

Tuotamme laajan määrän maksutyökaluja, jotka vastaavat suomalaispelaajien pelaajien toiveita. Jokainen maksumenetelmä on liitetty kitkattomasti alustaanmme varmistaen nopeat ja turvalliset siirrot.

Hoidamme 94% nostopyynnöistä alle 24 h:n sisällä, mikäli tarpeelliset tunnistusmenettelyt on suoritettu. Ensikertalaisen kotiutus edellyttää tunnistusprosessin tekemisen, tämä on lain mukainen kriteeri rahanpesun ehkäisemiseksi.

Bonusohjelma ja Uskollisuusohjelma

Alustallamme kullakin lyödyllä € muodostuu lojaliteettipisteitä, ketkä voidaan muuntaa bonusvaroiksi tai muihin tarjouksiin. Järjestelmämme koostuu kuuden portaan tasolta, mistä jokainen tarjoaa lisääntyviä tarjouksia ja ripeämpiä kotiutuksia.

• VIP-tasojen sovitut henkilökohtaiset bonukset
• Kuukausittain cashback-tarjoukset häviöiden mukaan
• Syntymäpäiväedut ja juhlien kampanjat
• Turnausosallistumiset ylemmän tason jäsenille
• Oma tukihenkilö Platinum-tasosta lähtien

Asiakastuen Tavoitettavuus

Tukitiimimme muodostuu 35 koulutettua asiantuntijasta, ketkä reagoivat kysymyksiin suomen kielellä, ruotsin kielellä ja EN-kielellä. Tavanomainen käsittelyaikamme live-tuessa on alle puolitoista minuuttia 90 sek, mikä on merkittävästi toimialan keskiarvoa nopeampi.

Tarjoamme palvelua live-tuen, s-postin ja puhelinkontaktin välityksellä. Chat-palvelu on toiminnassa läpi vrk:n, kun taas puhelintuki toimii arkisin klo 10-22 ja viikonloppuna kello 12-20. S-postilla lähetettyihin yhteydenottoihin reagoidaan tavallisesti 4 tuntia aikana.

Verkkosivullamme on laaja UKK-osio, mikä tarjoaa selitykset lähes 200 tavallisimpaan tiedusteluun. Kyseinen järjestely mahdollistaa ripeän omasanaisen ratkaisun perustilanteissa tilanteissa ilman tukitiimin käyttämistä.